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Wir benötigen eine Rechnung für einen Flug, der über Opodo gebucht und durch KLM durchgeführt wurde. Opodo - ein "großer Reisedienstleister, der von KLM mitbegründet wurde". Sie behaupten auf Ihren Seiten gut versteckt, dass sie nur als Vermittler auftreten und der Reisedienstleistungserbringer diese Rechnung ausstellen muss. KLM sagt auf ihren Seiten das genaue Gegenteil. Wie kann es sein, dass sich ein Reisevermittler und die Fluggesellschaft da gegenseitig die Verantwortung zuschieben? Ich bitte eine Rechnungsstellung der erbrachten Flugleistung. Und nein wir brauchen keine Rechnung, wo die Vermittlerprovision von Opodo vermerkt ist - sondern die Rechnung mit Aufsplittung von Flugkosten, Steuern und sonstigen Gebühren. Über das Web-Formular haben wir schon mindestens 10-mal diese Rechnung angefordert - gekommen ist nie etwas.

Ich werde sonst wegen fehlendem Beleg die Kreditkartenzahlung reklamieren - es reicht uns langsam - und anscheinend sind wir mit diesem Problem nicht alleine.