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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 144 Views | 27.07.2018 | 15:02 Uhr
geschrieben von Simone Stratmann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird seit 19.07.2018 im Verteilzentrum Essen aufbewahrt

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 09198124300593

Mein Paket wird seit 19.07.2018 im Verteilzentrum Essen aufbewahrt. Nach mittlerweile 8 kostenpflichtigen Anrufen bei Hermes wurde mir am Mittwoch am Telefon gesagt, dass Essen Probleme hat und die Auslieferung erst ab Freitag wieder läuft. Einen Grund könnte man mir nicht nennen. Mit solch einem Geschäftsgebaren werden keine Kunden gehalten bzw. neue Kunden gewonnen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2018 | 13:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Simone Stratmann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.07.2018 | 18:39
von Simone Stratmann | Regelverstoß melden
Hallo Hermes, nachdem ich heute wieder einmal bei Euch nachgefragt habe, wann ich denn endlich mein Paket zugestellt bekomme, wurde mir die Auskunft gegeben das die Angelegenheit in Klärung ist und der Aufschub noch bis zum 08. August ist. Mir ist schleierhaft was bei Euch läuft bzw. nicht läuft und mit Eurer Antwort kann ich null anfangen. Ich möchte schnellstmöglich mein Paket haben!

05.08.2018 | 21:36
von Simone Stratmann | Regelverstoß melden
Mein Paket wird immer noch seit dem 19.07.2018 im Verteilzentrum Essen aufbewahrt. Was Hermes sich da leistet, ist unterirdisch!



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