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424 Views | 29.07.2018 | 15:14 Uhr
Höffner (Schönefeld)
Höffner Einbauküche - Kundenservice
Bestell-/Kundennummer: liegt gerade nicht vor
Höffner schafft es in 6 Monaten mit 9 Monteuren in 3 Anläufen eine Einbauküche aufzubauen und demoliert frisch sanierte Küche
Der Kauf einer Küche ist nicht wirklich schwer, schwer wird es jedoch wenn der Küchenplaner, Möbel Höffner in Berlin, bereits beim Aufmaß und der Planung gravierende Fehler macht und eine zuvor gründlich sanierte Küche, neu verputzte Wände, neuer Anstrich und, und, und.
Die Küche wurde innerhalb von fast 6 Monaten von 9 unterschiedlichen Monteuren in drei Anläufen auf- und abgebaut. Die Wände sind durchlöchert, teilweise mit 20 cm langen und 2-Zentimeter tiefen Putzschäden übersät. Die geleiferten Unterschränke wurden 3-mal durchbohrt, weil 3-mal die Arbeitsplatte nicht passte bzw. 1-mal von einem „Küchenbauer“ falsch gesägt. Die Rückfronten wurden falsch geliefert, allerdings dann aber Bombenfest angebracht. Bei der Demontage hing der halbe Putz an den Rückwänden. Dieser Vorgang wurde 2-mal durchgeführt.
Möbel Höffner hat den Schaden der Versicherung gemeldet und hat eine Entschädigung von 500,00 Euro angeboten. Seit Wochen versucht die Kundin nun wenigstens die Versicherung genannt zu bekommen und einen angemessen Nachlass auf den bereits entrichteten Kaufpreis zu erhalten, still ruht der See. Möbel Höffner reagiert nicht.
ofortantwort29.07.2018 | 15:20
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich auf diesem Weg an uns gewendet haben. Wir werden uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.
Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
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Liebe Grüße vom hoeffner.de Team.
Sehr geehrte/r Kunde/in,
hoeffner.de mit der Kaufvertragsnummer.
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne möchten wir weiterhelfen. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an internetteam
Liebe Grüße vom Höffner Team.
die Auftragsnummer lautet 5022368
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Höffner Team.
bezüglich der Beschwerde und der von Ihnen im Kommentar angekündigten Rücksprache mit einem Mitarbeiter
ist bis heute (14 Tage später) nichts passiert. Es hat sich niemand gemeldet!
Mit freundlichen Grüßen
Beschwerde ist noch nicht gelöst