voxenergie GmbH (Berlin)
Nicht in der Lage eine SIM-Karte zu schicken
Zum 02.07. sollte mein alter Mobilfunkvertrag von voxenergie gekündigt werden. Das taten sie auch. Danach allerdings nichts weiterer. Sie haben mir keine SIM-Karte zugeschickt. Angeblich, weil O2 denen ein falsches Datum des nächst möglichen Kündigungsdatum mitgeteilt hat. Was Blödsinn ist, weil es dort maschinell das Schreiben erstellt wird.
Meine Rufnummer sollte mitgenommen werden. Am 02.07. stand ich dort ohne funktionierende SIM. Dort angerufen. Oh oh alles nicht deren Schuld. Holen sich jetzt die Rufnummer von O2. 2 Tage später rufe ich O2. Wurde nicht angefragt. Wieder voxenergie angerufen. Wieder ausreden. Danach wurde die Nr. endlich angefragt. Nr. Zum 16.07.! Freigegeben (durch O2 erfahren). Am 17.07. voxenergie angerufen. Bis dato nichts passiert. Mitarbeiterin sagt, sie kümmert sich und meldet sich am 20.07. Ab dem Tag bin ich 3 Wochen auf dem Campingplatz und das wussten die. Sie sagte mir, dass die SIM-Karte am 17.07. verschickt wurde. Meine Mutter ist dreimal zu meiner Wohnung gefahren, um die Post zu kontrollieren, um mir die SIM-Karte zum Urlaubs Ort zu schicken. Heute der 27.07. keine Post im Kasten! Rufe an. SIM-Karte wurde noch nicht mal portiert. Soll die Tage rausgehen. Ich bin so wütend. Die sind einfach komplett unfähig. Ich möchte dringend aus dem Vertrag raus wegen nicht Erfüllung oder so. Den 24 Tage später habe ich immer noch keine SIM!