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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 246 Views | 28.07.2018 | 15:32 Uhr
geschrieben von Jonas Von Cappeln

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket wird nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: 01200110837490

Paket geht immer wieder in Zustellung, kommt aber nie an.

Hallo,

BILDER
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1 Bild

ich erwarte ein Paket, das am Monatg den 23.07 zugestellt werden sollte. Dieses wurde nicht zugestellt, da am Montag angeblich niemand angetroffen wurde, obwohl ich den ganzen Tag gewartet habe. Seidem geht es immer wieder in Zustellung, kommt aber nicht an. So geht das jetzt schon eine Woche.

Ich habe die Sendungsverfolgung als Bild angehängt.

Ich habe mich bereits 2 mal bei der Hotline beschwert und jedes mal wurde mir gesagt, das Paket würde am nächsten tag garantiert ankommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Versandkosten und umgehende Zustellung der Ware.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2018 | 13:44
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jonas Von Cappeln,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


31.07.2018 | 20:25
von Jonas Von Cappeln | Regelverstoß melden
Das Paket ist bisher noch immer nicht angekommen.

03.08.2018 | 16:12
von Jonas Von Cappeln | Regelverstoß melden
Und immer noch nicht. Wir sind jetzt bei 11 Tagen Verzögerung!



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