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ROLLER:
Mangelhafte Lieferung
ROLLER:
Fehlende Teillieferung
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390 Views | 31.07.2018 | 10:10 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Fehlmontage der kompletten Küche
Bestell-/Kundennummer: D60AB0
Ich habe im Juni bei ROLLER eine Küche für meine neue Wohnung gekauft. Die Lieferung und Montage erfolgte über die Firma MMM. Die beiden Monteure haben kein Wort verstanden, was ich sagen wollte und dies führte dazu, dass sie die Kühlschranktür falsch montiert haben. Das Gefrierfach lässt sich nicht öffnen. Nachdem die beiden Männer 5 Stunden gebraucht haben eine 2,5 m Zeile, haben sie mir die Wohnung voller Späne hinterlassen und meine Toilette ungefragt benutzt und uriniert. Ich habe die Küche erstmal saubergemacht und bin dann schnell einkaufen gegangen, um Lebensmittel in den Kühlschrank zu tun. Erst da habe ich bemerkt, dass nichts am Kühlschrank richtig angebracht ist. 10 Tage später kam dann nach mehrmaligen Nachfragen der Montageleiter und kam nur zum Fotografieren und Mängel aufnehmen. Er hat dann eine Seite vollgeschrieben, ohne jegliche Sachen nachbessern zu können. Auf meine Frage hin, wie lange das dauert, hätte man keine Antwort. Was extrem unbefriedigend ist.
ofortantwort31.07.2018 | 10:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Saghafi,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung bei der Montage gemacht haben. Wir leiten Ihr Anliegen umgehend zur Klärung an die zuständigen Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen Ihr ROLLER-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (2)
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Die Auftragsnunmer läute D60AB0.Es hat sich immer noch nichts an meiner Küche geändert.Man sagte, dass man sich drum kümmert
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Ich habe immer noch keine Antwort wann sich Roller nach 7 Wichen um die Sache kümmern möchte. Ich werde morgen in eine Filiale gehen und einfordern was mir zusteht
03.08.2018 | 14:15
von Maryam Saghafi
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Die Auftragsnunmer läute D60AB0.Es hat sich immer noch nichts an meiner Küche geändert.Man sagte, dass man sich drum kümmert
28.08.2018 | 23:31
von Maryam Saghafi
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Ich habe immer noch keine Antwort wann sich Roller nach 7 Wichen um die Sache kümmern möchte. Ich werde morgen in eine Filiale gehen und einfordern was mir zusteht
