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105 Views | 30.07.2018 | 15:29 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232048005679
Habe bereits im April einen Stromvertrag mit lifestrom abgeschlossen und sollte ab Februar 2019 beliefert werden.
Bis heute kam die versprochene Prämie ein iPhone nicht zu mir. Auch nach vielen Anrufen, bei denen ich nur vertröstet wurde, geschah nichts. Als ich wünschte den Vertrag zu stornieren, wurde mir erklärt, dass sie Kündigungsfrist abgelaufen ist. Da konnte lifestrom sofort reagieren. Ich sehe mich leider gezwungen, wenn auch der letzte versprochene Rückruf nicht getätigt wird, den Verbraucherschutz und einen Rechtsanwalt einzuschalten. Die Prämie ist immerhin Bestandteil des Vertrages. Somit liegt sogar ein Fall der Abzocke vor.
ofortantwortHallo Herr Schramm,
schade, dass wir Sie enttäuscht haben. Gern schauen wir einmal für Sie nach, was mit Ihrer Prämie ist und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihr Lifestrom Team
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Hallo Herr Schramm,
es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie Ihre Prämie bisher nicht erhalten haben. Wir haben uns gern für Sie darum gekümmert, dass sie nun schnellstmöglich versandt wird - und das passiert noch heute.
Spätestens morgen Nachmittag können wir Ihnen die Tracking-Nummer geben - dazu schicken wir Ihnen eine E-Mail zu.
Wir wünschen Ihnen dann viel Spaß mit Ihrem neuen Smartphone.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH