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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 113 Views | 28.07.2018 | 15:08 Uhr
geschrieben von Martin Krieger

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Keine Paketzustellung

Bestell-/Kundennummer: 0163 6839 7977 80 M

Warum?

Seit dem 26.07.2018, 06:31 Uhr liegt ein Paket mit der Nummer 0163 6839 7977 80 M

im Paketzentrum Berlin-Hohenschönhausen. Warum wird das Paket seit drei Tagen nicht ausgeliefert?

Warum gibt es auf der DPD Tracking Seite keinen konkreten Hinweis darauf, wann die Auslieferung erfolgen wird? Einerseits wird Live-Tracking angeboten (was einem aber oft auch nichts nützt, weil der Zusteller kurz vor der Zulieferadresse plötzlich aus dem Live-Tracking verschwindet und das Paket dann zwei Tage später bei einem Paketshop abgegeben wird). Andrerseits gibt es auf der Tracking Seite tagelang den allgemeinen Hinweis: Das Paket wird DEMNÄCHST zugestellt.

Beträgt die durchschnittliche Zulieferzeit innerhalb Deutschlands mittlerweile 3-4 Tage? Es wäre gut, das zu wissen.

Mit der Bitte um Aufklärung und Zustellung.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Wenn pünktliche Zustrellung nicht erfolgt, dann wenigstens Information über geplante Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.07.2018 | 09:00
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Krieger,

es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket seit dem 26. Juli im Depot als Eingang verzeichnet ist, bisher aber noch keine Zustellung an Sie erfolgt ist.

Wir werden die zuständigen Kollegen darüber informieren und um Prüfung bitten, warum dies bisher noch nicht vorgenommen wurde. Wir werden uns mit Ihnen dazu in Verbindung setzen, sobald wir mehr wissen.

Wenn Sie uns eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse socialmedia spider monkey dpd.de zukommen lassen, werden wir Ihnen auf diese entsprechend antworten.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.08.2018 | 19:32
von Martin Krieger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
DPD teilte mir am 31.7 per Mail mit, dass es in meinem Gebiet zum Ausfall von Zustellern kommt. Das Paket wurde dann aber am 31.7. geliefert.
Es scheint als ob eine Beschwerde auf ReclaBox mehr bewirkt als eine Beschwerde direkt bei DPD, auf die, meinen Erfahrungen nach, manchmal nicht mal geantwortet wird. Danke!




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