Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fahrrad wurde nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnr. 95205119910105
Hermes ist nicht empfehlenswert
Ich fühle mich wieder von Hermes Boten belogen, diesmal, das letzte Mal! Am 24.07.2018 habe ich ein Fahrrad gekauft, welches am 27.07.2018 geliefert werden sollte. Laut Sendungsverfolgung stand es auch in der Zustellung. Nachdem ich nun einen Tag Urlaub genommen hatte und wartete, geschah nichts außer, dass um 18:08 Uhr auf einmal ”Empfänger nicht angetroffen ” stand, was ein Quatsch ist, denn für meine Anwesenheit, gibt es mehrere Zeugen! Also, Anruf. Nach 15 Minuten in einer Warteschleife (kosten 00,20 Cent pro Minute) habe ich aufgegeben und die Herrschaften per E-Mail kontaktiert. Nun sollte die Sendung also am nächsten Tag geliefert werden. Wieder den ganzen Tag gewartet, nichts! Hermes über Twitter kontaktiert, Antwort „intern weitergeleitet, schnellstmögliche Zustellung noch heute”! Aber, nichts! Auf einmal taucht in der Sendungsverfolgung ”Empfänger hat Wunschablageort gewählt” auf! Nein, habe ich nicht! Also, weiterhin keine Lieferung, das Fahrrad wahrscheinlich irgendwo abgestellt, weil der sogenannte Bote kein Bock hat und ich platze gleich! Dieses passiert mit diesem Unternehmen bereits zum 8-10 Mal. Mal abgesehen von den frechen Boten die Unverschämte und patzige Antworten geben, wenn Sie überhaupt ein Wort Deutsch oder geschweige denn Englisch sprechen!
31.07.2018 | 15:54
Abteilung: Social Service
Hallo Nicole Loock,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 30.07.2018 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH