Durch Deutsche Post gelöste Beschwerde. | 129 Views | 29.07.2018 | 13:54 Uhr
geschrieben von Anett

Deutsche Post AG (Bonn)

Verspätete Zustellung, immer wieder

Und immer wieder grüßt das Murmeltier, auch jetzt erhalte ich abonnierte Zeitungen bis zu 10 Tagen verspätet. Trotz telefonischer Beschwerden bei der Post, keine Änderung des Zustandes. Per E-Mail ist Kontakt gar nicht möglich, da beim Absenden dieser eine Fehlermeldung erscheint, dass kein Sicherheitscode eingegeben wurde. Der Witz ist, wo erscheint dieser? Die Post legt keinen Wert drauf, dass man Kontakt aufnimmt, so haben die ihre Ruhe und der Kunde bleibt mit seinem Problem auf der Strecke. Ich sage nur: unpünktlich, unfreundlich und nicht gewillt Service zu verbessern.

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Meine Forderung an Deutsche Post AG: Pünktliche Zustellung.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


05.08.2018 | 16:31
von Anett noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da ich die nächst fällige Lieferung auch nicht erhalten habe, gab es die nächste Beschwerde an die Post, man versprach mir dem nachzugehen. Leider keine Änderung des Zustandes, inzwischen fehlen Zeitungen von drei Wochen.


19.08.2018 | 17:17
von Anett noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach drei Wochen endlich einen Teil der fehlenden Zeitungen (beschädigt) erhalten. Natürlich nicht mehr aktuell. Ein Teil fehlt immer noch, wahrscheinlich für immer. Mitarbeiter der Post im Callcenter war an der Beschwerde nicht wirklich interessiert, erkundigte sich stattdessen nach dem Wetter. Auch diese Woche kam die Lieferung verspätet an, aber immerhin. Diesmal wurden die Zeitungen vom Vertrieb in einen undurchsichtigen Umschlag verpackt, so dass von aussen nicht einsehbar ist, um welche Post es sich handelt. Da es sich um fremdsprachige Zeitungen handelt, regt sich bei mir der Verdacht, daß die Zeitungen absichtlich im Verteilerzentrum nicht weitergeleitet werden. Am Zusteller kann es nicht liegen, da sich da personell nichts geändert hat und es mit der Zustellung jahrelang funktioniert hat.


09.09.2018 | 18:14
von Anett gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehreren Beschwerden bei der Deutschen Post bekomme ich meine abonnierten Zeitungen seit drei Wochen pünktlich zugestellt. Da es sich um fremdsprachige Zeitungen handelt, lag der Verdacht nahe, daß jemand dort ein Problem damit hat. Jetzt werden die Zeitungen in einem neutralen Umschlag versendet, seitdem klappt die Zustellung. Bis auf eine Zeitung, die wohl verschollen bleibt, sind alle ausstehenden Ausgaben auf einmal mit Verspätung zugestellt worden.




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