Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse angeblich nicht korrekt
Bestell-/Kundennummer: Hermes Vorgangsnummer: 1007895160
Ich erwarte ein Paket, welches durch Hermes zugestellt werden sollte. Beim ersten Zustellversuch war ich nicht anwesend, bei den weiteren wurde meine Anschrift nicht mehr gefunden. Eine (zweite) Anfrage per E-Mail wurde nicht beantwortet und die Lagerfrist von 10 Tagen im Logistik Center auch nicht eingehalten, bevor das Paket zum Absender zurückgeschickt wurde. Ich hätte alternativ ja meine Nachbarn als Empfänger angegeben - aber wie hätte der Zusteller deren Adresse finden können, wenn es angeblich meine nicht (mehr) gibt?
31.07.2018 | 15:57
Abteilung: Social Service
Hallo Thomas Kugler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Bedeutet scheinbar: aktuelle Probleme werden ignoriert!
Für mich bedeutet das: zukünftig kein Versand mehr mit Hermes!