Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Bote fälscht Unterschrift und Angaben zur Person
Nun ist es bereits zum 2. mal vorgekommen, dass ein Hermes Bote lieber selbst unterschreibt statt das Paket ordnungsgemäß zuzustellen.
Ich hatte ein Spiel fsk 18 bestellt. Die Zustellung ist nur mit id Prüfung möglich. Der Zusteller muss also meinen Ausweis prüfen. Das Paket hab ich nie bekommen. Stattdessen steht beim Status, dass das Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde. Nur leider steht dort ein anderer Ort. Auf bereits 2 Anfragen hat Hermes bis heute nicht reagiert.
31.07.2018 | 15:17
Abteilung: Social Service
Hallo Bianca Fr,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst