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147 Views | 30.07.2018 | 12:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Sendung nicht zugestellt
Bestell-/Kundennummer: 445281379078
Am 26.07.2018 fand ich eine Hermes-Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Auf der Karte steht mein Name, "wir konnten Ihre Sendung zustellen" ist angekreuzt und im Feld "bei Ihrem Nachbar" steht das Datum 28.07.2018.
Am 28.07.2018 kam kein Bote. Am 30.07 rief ich die 0180-Nummer von Hermes an, die elektrische Tante sagte, dass meine Sendung zurück an den Absender gegangen ist.
Die Firma ist gar nicht zu erreichen, weder per Telefon, noch per Fax. An der Hotline 30 Minuten gewartet - keine Antwort. Eine Abstellgenehmigung hatte ich der Firma nie erteilt.
ofortantwort31.07.2018 | 15:17
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3399901,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wird Ihre Sendung heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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