Beschwerde: Stornorechnung für Reiserücktrittsversicherung

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Opodo Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 172833

Durch Opodo Deutschland gelöste Beschwerde.

| 94 Views | 30.07.2018 | 16:29 Uhr

geschrieben von Ellen Bilina

Opodo Deutschland (Hamburg)

Stornorechnung für Reiserücktrittsversicherung

Bestell-/Kundennummer: 3598335833 Buchungsnummer Opodo

Stornierung des Fluges mit Fluggesellschaft Ellianair.

Mehrfach habe ich versucht, mit Opodo zu o. g. Angelegenheit in Kontakt zu treten, leider ohne Erfolg. Opoda hat mir bisher nur den Eingang meiner Stornierung mit E-Mail im Mai 2018 bestätigt. Es fehlt die konkrete Stornierungsbestätigung als auch die detaillierte Stornierungsrechnung nach Nettopreis, Steuern Gebühren.

Ohne diese Unterlagen wird die Reiserücktrittsversicherung nicht abgewickelt. Alle anderen notwendigen Unterlagen für die Bearbeitung liegen der Versicheung vor.

Ich bitte um Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Ellen Bilina

Amsbergstraße 12 d

38667 Bad Harzburg

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Meine Forderung an Opodo Deutschland: 338,65 Euro.

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

06.08.2018 | 17:29

von Ellen Bilina noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Opodo ht sich gemeldet, mit dem Hinweis, daß kein
Beschwerdetext im Feld enthalten war. Ich habe ihnen deshalb nochmals den Text zugesandt. Nun wollte man sich melden, bereits jedoch noch nichts. Es ist schon wieder 2 Wochen her.

17.08.2018 | 11:28

von Ellen Bilina noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Unternehmen Opodo hat mir mitgeteilt, daß kein Text in der Mitteilung enthalten war. Daraufhin habe ich das Problem nochmals per mail an Opodo direkt geschickt. Keine Antwort.
Bitte prüfen Sie, ob über ReclaBox der Beschwerdetext an Opodo weitergeleitet wurde.

Mit freundl. Gruß Ellen Bilina

24.08.2018 | 13:20

von Ellen Bilina gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Problem wurde nicht über Opodo, wie zuständig, gelöst, sondern direkt mit der Versicherung. Da die notwendige Stornorechnung von Opodo nicht vorlagt, wurde nur ein Teil der Rechnung durch die Versicherung bezahlt. Das ist ärgerlich, wir haben somit 120 € in den Sand gesetzt.

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