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119 Views | 30.07.2018 | 19:45 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert nicht auf Schadensmeldung
Bestell-/Kundennummer: 63632700054588
Hermes reagiert nicht auf Schadenmeldung.
Seit Jahren versende ich zuverlässig mit Hermes den Honig meiner BioImkerei. Jetzt ist es seit Jahren zum ersten mal zum Schadensfall gekommen.
24 Gläser Honig sind völlig zerstört beim Kunden angekommen.
Nach Benachrichtigung des Kunden habe ich Hermes sofort per E-Mail verständigt.
Jetzt sind zwei Wochen vergangen und Ich habe null Resonanz.
Mir völlig unverständlich, wie Hermes mit Stammkunden umgeht?
ofortantwort31.07.2018 | 15:17
Abteilung: Social Service
Hallo Tim Rosenfeld,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer inkl. Ihrer vollständigen Schadenmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 172850", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (5)
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Warte leider noch immer auf einen lösungsvorschlag von Hermes.
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Noch immer keine Reaktion von Hermes!
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Es ist peinlich für eine so große Firma. Keine Reaktion auf die Schadensmeldung. Habe jetzt eine 10 tägige Frist gesetzt und werde dann rechtliche Schritte einleiten.
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Es ist wirklich skandalös! Noch immer keine Stellungnahme von Hermes! An der Hotline wird man immer nur vertröstet! Ich bin hochgradig verärgert!
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Sehr ermüdend das Verhalten von Hermes!
03.08.2018 | 16:10
von Tim Rosenfeld
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Warte leider noch immer auf einen lösungsvorschlag von Hermes.
10.08.2018 | 21:21
von Tim Rosenfeld
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Noch immer keine Reaktion von Hermes!
20.08.2018 | 11:58
von Tim Rosenfeld
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Es ist peinlich für eine so große Firma. Keine Reaktion auf die Schadensmeldung. Habe jetzt eine 10 tägige Frist gesetzt und werde dann rechtliche Schritte einleiten.
03.09.2018 | 12:58
von Tim Rosenfeld
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Es ist wirklich skandalös! Noch immer keine Stellungnahme von Hermes! An der Hotline wird man immer nur vertröstet! Ich bin hochgradig verärgert!
24.09.2018 | 13:55
von Tim Rosenfeld
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Sehr ermüdend das Verhalten von Hermes!
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