Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 103 Views | 31.07.2018 | 11:18 Uhr
geschrieben von Kathrin Hösle

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hotline nicht erreichbar, Adresse als nicht gefunden angegeben

Bestell-/Kundennummer: 09209181300720

Seit einer Stunde versuche ich die kostenpflichtige Hotline anzurufen, die angebliche 24 Stunden erreichbar ist. Da haben Ihre Mitarbeiter wohl gerade keine Lust auf ein Telefonat.
Meine Adresse wird als nicht zu finden angegeben, was mir noch nie passiert ist. Mein Name ist deutlich zu lesen, es ist kein Hinterhof und wirklich lächerlich. Da ich die Hotline nicht erreiche, kann ich das nicht klären. Wie stellen Sie sich das vor! Sie sind wirklich der unzuverlässigste Zusteller, den ich kenne.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Klärung und Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2018 | 13:11
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Kathrin Hösle,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Laut der vorliegenden Daten lag uns eine vollkommen falsche Adresse vor. Diese wurde gestern korrigiert. Die Sendung befindet sich mit einer neuen Sendungsnummer in der Weiterleitung und wurde heute bereits an unserem Logistikcenter sortiert. Die Zustellung erfolgt voraussichtlich morgen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.08.2018 | 20:08
von Kathrin Hösle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es ist falsch, dass meine Adresse nicht gefunden werden konnte. Dennoch ist nach meiner Beschwerde das Paket umgeleitet worden. Die Lösung ist NICHT zufriedenstellend!




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