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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 206 Views | 31.07.2018 | 10:43 Uhr
geschrieben von Marco Petrick

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verschwunden, bis heute keine Regulierung

Seit dem 25.06.2018 ist mein Paket verschwunden. Laut Zusteller hat er es vor meine Haustür gestellt und in meinem Namen unterschrieben (hat er persönlich zugegeben).

Telefonischer Kontakt

26.06.2018 Meldung an Verteilzenztum zur Prüfung des Falls.

29.06.2018 Erneuter Anruf und Nachfrage wie es weiter geht.

Antwort: Wir arbeiten dran.

Seitdem keine weitere Reaktion.

26.07.2018 Verlustmeldung per E-Mail und Einschreiben mit Frist bis 31.07.2018.

Bis heute keine Antwort auf E-Mail oder irgendeine Reaktion seitens von Hermes.

Es geht hier um knapp 200 Euro.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung der Gesamtkaufsumme + Schadenserstaz + Auslagen für Anrufe und Kopien.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2018 | 13:11
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Marco Petrick,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer inkl. Ihrer Verlustmeldung, unter dem Betreff "ReclaBox 172882", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


02.08.2018 | 10:00
von Marco Petrick | Regelverstoß melden
So Hermes. Heut ging die 2´te Verlsutmeldung sowie die Vollmacht an meine Rechtsanwältin per Email raus. Die erste Verlustmeldung wurde bis heut nicht gelesen.Hermes verstößt gegen ihre eigenen GB`s und ich sehe mich daher gezwungen Anzeige gegen den Boten und Hermes zu erstatten. Ihre hinhalte Technik zieht leider nciht mehr. IHR SEID DAS LETZTE: ICH GEHE HART FÜR MEIN GELD ARBEITEN UND BEZAHLE MIT DEN VERSANDKOSTEN EUREN LOHN UND BEKOMME MEINE WARE NICHT. PFUII

05.08.2018 | 16:22
von Marco Petrick noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes lässt auf sich warten. Keine weitere Antwort oder zufriedenstellende Lösung bis heut. Mittlerweile sind weitere Schritte eingeleitet und die Kosten haben sich verdoppelt.


09.08.2018 | 08:26
von Marco Petrick | Regelverstoß melden
15 Anrufe und jedes mal das gleiche.

Wir versuchen den Fall zu klären.
Wir suchen ihr Paket weiterhin intensiv.
Bitte warten sie noch ein paar Wochen.

9€ Telefonkosten
6,50€ Kopierkosten

HERMES was soll das.?
Hinhalte Taktik zieht nicht mehr.

12.08.2018 | 16:28
von Marco Petrick noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes antwortet einfach nicht. Anrufe führen ins nichts. Nur leere Versprechungen.


27.08.2018 | 12:28
von Marco Petrick noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Strafanzeige läuft. Mir fehlen echt die Worte. Betrüger hoch 3




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