Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 14 Views | 01.08.2018 | 11:37 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4970011

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

"Konnte nicht zugestellt werden"- trotz Anwesenheit zuhause

Wunschtermin zur Lieferung den 30.07. eingestellt - Abends mit der Hotline telefoniert, da kein Paket ankam und auf der Tracking Website stand "konnte nicht zugestellt werden"

- Mitarbeiterin erklärte, dass das Paket gar nicht im Lieferwagen war und heute und morgen noch einmal zugestellt wird

Heute den ganzen Tag zuhause, wieder kein Paket - auf der Website jedoch "Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen. Der Empfänger wurde beim dritten Versuch nicht angetroffen und benachrichtigt."

- Mitarbeiterin der Hotline kann keine Auskunft geben, Weiterleitung an einen Paketshop nicht möglich

1. Ich wurde weder über irgendwas benachrichtigt (kein Zettel im Briefkasten)

2. Noch wurde versucht mich zu erreichen (klingeln)

3. Noch war es der 3. Zustellversuch

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Sofortige Aufklärung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.08.2018 | 09:13
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen ReclaBoxler-4970011,

damit wir uns Ihren Fall genauer anschauen können benötigen wir die 14. -stellige Paketnummer + Ihre Anschrift.

Senden Sie uns dies bitte via E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) zu.

Wir entschuldigen uns vielmals für den Ärger.

Fügen Sie im Betreff bitte folgendes mit ein: "ReclaBoxler-4970011"

Besten Dank. Schöne Grüße, Ihr DPD Team

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