Beschwerde lesen

Opodo ist nicht empfehlenswert!

Nach einem mehr als 1-stündigen Marathon einer Buchung einer Flugreise wird mir am Ende 99,98 Euro für einen Hinflug nach Deutschland und einen Rückflug am gleichen Tag nach Palma de Mallorca angeboten.

Nachdem ich dann meine Zahlungsmethode eingegeben habe und auf den Button “jetzt bezahlen” geklickt habe, dauert es ca. 3 Minuten und dann erhalte ich eine Nachricht, dass mir statt 99,98 Euro 134,04 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht wurden.

Also rufe ich bei Opodo an, um mich zu beschweren. Nachdem ich mich dann durch Ansagen und ein Menü (Gesamtdauer 13 Minuten) gekämpft habe, höre ich nur noch Musik. Nach weiteren 30 Minuten habe ich dann aufgelegt.

Nachdem ich dann in diversen Foren über die Sache berichtet habe, erhalte ich auf Englisch eine E-Mail-Antwort von einer E., die es wahrscheinlich gar nicht so gibt und diese erklärt mir, dass ich bei Kreditkartenzahlung ca. 30 % mehr bezahlen muss als bei der Zahlung mit Giropay. Da frage ich mich – unabhängig dieser Wucher, da mir Visa Barclay mitgeteilt hat, dass max. 5% der Gesamtkosten Opodo als Abzug in Rechnung gestellt werden – warum hat man mir das dann nicht so im Internet angezeigt? Erst einen günstigen Preis anbieten und dann bei der Zahlung abzocken!

Auf meinen Wunsch einer Stornierung ist man gar nicht mehr eingegangen geschweige denn auf eine Erstattung der zu viel berechneten Kosten auf Kulanz.

Da ich im Film- und Mediengeschäft zu Hause bin und natürlich meinen Unmut medial geäußert habe, diese Firma kann ich nicht weiterempfehlen.