137 Views | 01.08.2018 | 11:41 Uhr
geschrieben von Achim E.

TNT Express GmbH (Troisdorf)

25,00 Euro Import Abfertigungspauschale TNT

Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 584149974

TNT Express übernimmt unaufgefordert die Verzollung und verlangt dafür Importabfertigungspauschale in Höhe von 25,00 Euro.

Bei der Zustellung einer Bestellung aus dem nicht EU-Ausland am 23.07.2018 musste ich eine Importabfertigungspauschale in Höhe von 25,00 Euro in bar an TNT zahlen, obwohl ich diese Dienstleistung gar nicht im Auftrag gegeben habe.

SCHLAGWORTE

TNT verlangt diese Pauschale für die durchgeführte Verzollung. Für diese Verzollung benötigt TNT eigentlich zum Zeitpunkt der Verzollung eine Vollmacht des Empfängers, da diese generell nicht vorliegt, wird die Verzollung einfach durchgeführt und bei der Zustellung muss man dann diese Vollmacht unterschreiben.

Eine Beschwerde direkt beim Fahrer brachte nichts ("Ich fahr nur die Pakete aus"). Mehrmalige Kontaktaufnahmen über das TNT Kontaktformular blieben bis jetzt unbeantwortet, an der Telefonhotline hat man das Anliegen "weitergeleitet", ist aber auch nichts passiert. Super Kundenservice.

Da ich eh öfters in der Nähe des Zolls unterwegs bin, hätte sich der Service für mich nicht mal rentiert und ich hätte die Verzollung selbst übernommen.

Ich erwarte eine Erstattung der 25,00 Euro für die Einfuhrumsatzsteuer.

Rechtliche Schritte behalte ich mir vor.

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Meine Forderung an TNT Express GmbH: Erstattung der Import Abfertigungspauschale im Wert von 25,00 Euro.


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Kommentare und Trackbacks (4)


08.08.2018 | 12:27
von Achim E. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Seit nun zwei Wochen keine Reaktion seitens TNT


22.08.2018 | 19:41
von Achim E. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach einen Formlosen bitte um Rückruf via TNT Kontaktformular, wurde mir am Fr. 17. 8 versichert, dass Geld zurück zu überweisen.

Noch ist kein Geld eingegangen.


12.09.2018 | 21:49
von Achim E. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mir zwar versprochen den Betrag zu überweisen, aber nach fast einem Monat (17.8) ist immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.


20.09.2018 | 18:33
von Achim E. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Außer den am 17.8 versprochenen Rückzahlung gibt es keine Rückmeldung seitens TNT auf meine Mails. Geschweigedenn Geldeingang auf meinem Konto. Ich bin kurz davor beim Anwalt anzurufen.




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