TNT Express GmbH (Troisdorf)
25,00 Euro Import Abfertigungspauschale TNT
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 584149974
TNT Express übernimmt unaufgefordert die Verzollung und verlangt dafür Importabfertigungspauschale in Höhe von 25,00 Euro.
Bei der Zustellung einer Bestellung aus dem nicht EU-Ausland am 23.07.2018 musste ich eine Importabfertigungspauschale in Höhe von 25,00 Euro in bar an TNT zahlen, obwohl ich diese Dienstleistung gar nicht im Auftrag gegeben habe.
TNT verlangt diese Pauschale für die durchgeführte Verzollung. Für diese Verzollung benötigt TNT eigentlich zum Zeitpunkt der Verzollung eine Vollmacht des Empfängers, da diese generell nicht vorliegt, wird die Verzollung einfach durchgeführt und bei der Zustellung muss man dann diese Vollmacht unterschreiben.
Eine Beschwerde direkt beim Fahrer brachte nichts ("Ich fahr nur die Pakete aus"). Mehrmalige Kontaktaufnahmen über das TNT Kontaktformular blieben bis jetzt unbeantwortet, an der Telefonhotline hat man das Anliegen "weitergeleitet", ist aber auch nichts passiert. Super Kundenservice.
Da ich eh öfters in der Nähe des Zolls unterwegs bin, hätte sich der Service für mich nicht mal rentiert und ich hätte die Verzollung selbst übernommen.
Ich erwarte eine Erstattung der 25,00 Euro für die Einfuhrumsatzsteuer.
Rechtliche Schritte behalte ich mir vor.
Noch ist kein Geld eingegangen.