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149 Views | 02.08.2018 | 23:36 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
2 Tage bei 35 Grad daheim gewartet
Bestell-/Kundennummer: 48210007630
Weil es sich im Internet so toll gelesen hat, wollte ich mir von Hermes ein Fahrrad mit extra Verpackung (sollte mitgebracht werden) versenden lassen. Leider musste ich 2-mal im Internet nachlesen, ich sei nicht daheim gewesen. Beim ersten Mal gab's noch nicht mal eine Benachrichtigung! Wie der Teufel es will, war meine Nachbarin heute am 01.08.18 am Fenster und sah Hermes Vorfahren, der Fahrer hatte den Zettel in der Hand ab in den Briefkasten und ByBy! Der Tel. Kundendienst stellte mich als Lügner hin und informierte mich, dass ich nun einen neuen Auftrag erteilen müsste! Haha der Fahren begeht vorsätzliche Arbeitsverweigerung ich habe 2 Tage Freizeit verloren, werde noch beleidigt und soll dann nochmal einen Auftrag erteilen. Die schämen sich aber auch für gar nichts! Hermes kann ich nicht weiterempfehlen!
MfG
Dirk Sobczynski
ofortantwort03.08.2018 | 20:26
Abteilung: Social Service
Hallo Dirk Sobczynski,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Das Fahrrad steht immer noch in Miebach und ich erwarte, dass es mit der Mitzubringengen Verpackung, abgeholt wird und an die Adresse meiner Eltern geliefert wird.
Vielen Dank für Ihre Bemühung;
MfG
Dirk Sobczynski
Aber vielen Dank an reclabox für ihr einschreiten!
MfG
Dirk Sobczynski
vielen Dank für Ihre Bemühungen; nur leider kann diese Beschwerde nicht gelöst werden. Nachdem mich der Fahrer (unter Zeugen) angeblich 2mal nicht erreicht hat soll ich nun bei Hermes einen neuen Auftrag zwecks Abholung und Zustellung, in Auftrag geben. Leider habe ich sämtliches Vertrauen in dieses Unternehmen verloren! Bei einem Neuauftrag würde ich wahrscheinlich wieder 2Tage opfern, da der Fahrer für die Miesbachtour nicht versetzt wurde. Ich bin strickt gegen Glücksspiel und das wäre eins.
Ich bedanke mich nochmals für die Bemühung von reclabox!
MfG Dirk Sobczynski