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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 18 Views | 03.08.2018 | 00:07 Uhr
geschrieben von Ina Müller-Goetsch

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Ware wird nicht geliefert

Bestell-/Kundennummer: 33207774013696

Meine Ware wurde am 28.07.2018 versucht zuzustellen. Eine Karte hatten wir. Allerdings ohne Angabe, was mit der Ware passiert. Laut System wurde am 30.07. versucht die Ware das erste Mal abzuliefern. Seitdem versuche ich täglich über die Hotline etwas über den Verbleib meiner Pakete zu erfahren. Gestern Abend und heute Morgen versicherte man mir die Zustellung am heutigen Tag. Da nichts passierte, hab ich mich per E-Mail an Hermes gewandt. Auch hier bis jetzt keine Reaktion. Ich verlange eine Aufklärung über den Verbleib bzw. endlich eine Zustellung der Ware.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.08.2018 | 20:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ina Müller-Goetsch,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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