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Hermes:
Nie zugestellt!
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94 Views | 03.08.2018 | 06:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
An den Haaren herbeigezogene Annahmeverweigerung
Bestell-/Kundennummer: 33206167010342
Laut Online - Sendungsverfolgung und Hermes Kundendienst sollte mein Paket am 1.8.2018 zwischen 08.00 - 20.00 Uhr zugestellt werden. Ich war in diesem Zeitraum dauerhaft daheim und wartete auf die baldige Zustellung doch es wurde weder geklingelt noch eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Ich habe um 20.30 Uhr dann telefonisch vom Kundendienst erfahren, dass die Annahme des Pakets verweigert wurde.
Da ich selber keine Annahmeverweigerung quittiert habe, würde ich gern wissen, wer diese in meinem Namen getätigt hat, da es sich ja dann um eine Urkundenfälschung handeln muss.
ofortantwort08.08.2018 | 14:20
Abteilung: Social Service
Hallo Jessica Schade,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Leider liegt die Sendung nicht mehr zur Zustellung bereit. Bitte wenden Sie sich daher zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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