Vodafone GmbH (Düsseldorf)
Rücksendung TV Box
Vodafone Dialog ID: 8843293002.
Hatte die TV Box am 09.05.2018 ordnungsgemäß per DHL an Vodafone zurückgeschickt, da sie an meiner Adresse nicht funktioniert.
Dann wurden mir 299,90 Euro vom Konto abgebucht.
Diese habe ich durch meine Bank rückbuchen lassen.
Einlieferungsbeleg von DHL wurde per E-Mail an Vodafone geschickt.
Am 15.07.2018 kam eine E-Mail von Vodafone, dass man den Sendungsnachweis geprüft habe und man mir die 299,90 Euro wieder gutschreibt.
Eine Woche später werden mir erneut 299,90 Euro angebucht.
Diese habe ich wieder rückbuchen lassen.
Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung durch die DHL ordnungsgemäß am 14.05.2018 zugestellt worden.
Was soll das ganze also? Verschulden liegt nicht bei mir, sondern bei Vodafone, da es ja wohl dort verschollen ist.
Beschwerde ist gelöst