BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)
Jahresabrechnung seit dem 30.04.2018 nicht erfolgt
Bestell-/Kundennummer: 219367
Seit dem 30.04.2018 warte ich nun schon auf meine Jahresabrechnung. Ich kann dem Zählerstand entnehmen, dass ich in diesem Jahr weniger Strom verbraucht habe, als in meinem Einzugsjahr. Nachdem ich den Zählerstand per E-Mail übermittelt habe (wohlgemerkt genauso wie in dem Jahr zuvor, wo alles geklappt hat - mit dem Unterschied, dass ich Strom nachzahlen musste!), kam keine Reaktion seitens der BEV. Nach circa 9 E-Mails und einigen Anrufen, kam ich zu einem Mitarbeiter durch, welcher meinen Zählerstand erneut eingegeben hat. Dies ist nun auch wieder über sechs Wochen her.
Unseriöses Verhalten und ich bin, als eigentlich zufriedener Kunde, sehr enttäuscht und getäuscht worden.
Ich hoffe auf baldigen Abschluss meiner Jahresabrechnung, da es nun schon drei Monate her ist.
07.08.2018 | 08:36
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
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