Beschwerde lesen

Vor Beginn muss ich erst einmal sagen, dass es mich schockiert hat zu lesen, dass einige dasselbe Problem mit Hermes hatten.

Ich hatte via Amazon eine Bestellung abgegeben. Nach 2,5 Wochen kontaktierte ich das Versandhaus, da das Paket immer noch nicht bei mir angekommen ist.

Siehe da, das Versandhaus meinte, das Paket sei zugestellt worden. Daraufhin sendete er mir die Zustellungsbestätigung via E-Mail.

Ich habe keinerlei Information von Hermes bekommen, an wem mein Paket zugestellt wurde.

Anhand der Zustellungsbestätigung vom Versandhaus konnte ich entnehmen, das Paket wurde an meinem Nachbar abgegeben, der in derselben Straße als auch Hausnummer wohnt.

Das Problem: Der angegebene Nachname existiert überhaupt nicht in dem Haus.

Hermes meinte durch eine Sendungsklärung könne man die Unterschrift herausfinden.

Und wenn man die Unterschrift nicht entziffern kann, hätte ich sowas wie Pech.

Ich finde es ist sehr verantwortungslos von Hermes und würde dem in Zukunft entgehen.

Sendungsnummer: 84201149830851