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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 171 Views | 04.08.2018 | 19:14 Uhr
geschrieben von Willi Zeiser

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Zu faul zum Zustellen!

Habe am Freitag extra über eine Zusatzpauschale was bei Amazon bestellt, damit die Ware heute (Samstag) auch wirklich ankommt. Laut Tracking ID befand sich die Sendung in Zustellung. Anhand der Live-Tracking Daten von DPD hat sich jedoch das Zustellfahrzeug nicht vom Fleck bewegt und befand sich 3 Stunden am selben Ort und zwar in der Zentrale.

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1 Bild

"Leider konnten wir ihr Paket nicht zustellen" kam gerade als Meldung, weil niemand daheim war! Wie bitte? So ein Theater ist mir echt unbegreiflich und telefonisch ist dort natürlich auch keiner erreichbar, weil man außerhalb der Dienstzeiten anrufe.

Ich bin seit 07:00 Uhr wach und arbeite in der Garage, die zur Straße offen steht und man alles sehen kann, also erzählt mir bitte nicht, man habe versucht zuzustellen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Abmahnung des Zustellers wegen Faulheit zur nächsten Ortschaft zu fahren.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2018 | 09:13
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Zeiser,

es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.

Gerne helfen wir Ihnen weiter und leiten diesbezüglich umgehend eine Beschwerde an die zuständigen Kollegen weiter.

Bitte senden Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de (unter Angabe der Paketnummer und Postleitzahl).

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.08.2018 | 12:31
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Wenden sie sich bitte formlos an Amazon. Dort wird ihnen dann zumindest erst einmal der gezahlte Aufschlag erstattet.

10.08.2018 | 20:18
von Willi Zeiser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Unerklärlicher Service von DPD! Am Montag konnte die Sendung erneut nicht zugestellt werden und 2 Stunden später kam wieder ein Fahrer mit dem Paket wo es dann schließlich endlich übergeben wurde. Der Laden hat echt null Überblick in seinem System!




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