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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 65 Views | 04.08.2018 | 18:17 Uhr
geschrieben von Philipp Ramseger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Lieferung meines Paketes

Bestell-/Kundennummer: 65212124530272

Sehr geehrte Damen und Herren,

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1 Bild

wie kann es bitte sein, dass ich den halben Samstag zu Hause bleibe, da sich mein Paket mit der Sendungsnummer: 65212124530272 in der Zustellung befindet und mir dann laut App um 14:34 Uhr mitgeteilt wird, dass erst am nächsten Werktag ausgeliefert wird, obwohl die Lieferzeiten mit 08:00-20:00 Uhr angegeben sind? Ist dies Ihr Verständnis von Service?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung meines Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2018 | 15:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Philipp Ramseger,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 06.08.2018 erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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