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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 78 Views | 04.08.2018 | 18:04 Uhr
geschrieben von Gabriela Schmahl

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketzusteller macht falsche Angaben

Bestell-/Kundennummer: ID 73214113603300

Laut Sendungsverfolgung wurde der Empfänger nicht angetroffen, bin allerdings extra zu Hause geblieben. Es ist auch keine Karte im Briefkasten.

Soll ich mir am Montag nochmal extra einen Tag Urlaub nehmen in der Hoffnung, dass der Paketbote kommt? Und wenn nicht? Wer kommt für den Verdienstausfall auf, wir haben Hochsaison.

Bedauerlicherweise nicht zum ersten Mal passiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bessere Schulung des Personals, bzw. sorgfältigere Auswahl.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.08.2018 | 15:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Gabriela Schmahl,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir haben Ihre Reklamation zur internen Klärung an die örtlichen Kollegen weitergeleitet. Laut der vorliegenden Daten wurde Ihre Sendung am 08.08.2018 erfolgreich am WunschPaketShop zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


06.08.2018 | 18:34
von Gabriela Schmahl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Absolute Frechheit, angeblich wurde heute nochmal ein Zustellversuch unternommen, Empfänger nicht angetroffen, ich war zu Hause!
Habe wieder angerufen, man kann es nur vermerken, mehr kann man nicht tun? Jetzt möchte ich es an einen Paketshop geliefert haben, nun dauert es nochmal 2-3 Tage. Wo leben wir denn?


12.08.2018 | 17:29
von Gabriela Schmahl endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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