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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 87 Views | 04.08.2018 | 18:09 Uhr
geschrieben von Armin Merkel

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket ist auf dem Weg zum Paketshop verschwunden

Bestell-/Kundennummer: P003878217194

Am 25.07.2018 fand ich eine Karte ohne Datum im Briefkasten, dass ein Paket auf dem Weg zu einem Pickup-Paketshop unterwegs ist und ab morgen abgeholt werden kann.

BILDER
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3 Bilder

Das Paket ist bis heute, 04.08.2018, nicht dort hingebracht worden.

Laut Paketnavigator soll ich aufgrund eines Fehlers später nocheinmal nach der Paketnummer suchen. Diese Meldung kommt jeden Tag.

Laut Paketshop gibt es die Paketnummer nicht. Er konnte aber über meinen Namen suchen; der Status steht auf 'Versandt'. Ich habe ein Foto vom Bildschirm des Lesegerätes gemacht.

DPD hat es auch nach zweimaligen Anschreiben vor 5 und 3 Tagen nicht für nötig befunden, auf meine Beschwerde zu antworten.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: DPD soll mir mitteilen, wo sich mein Paket befindet und wann ich es wo abholen kann.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.08.2018 | 08:52
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Merkel,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.

Gerne helfen wir Ihnen weiter. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de und teilen Sie uns Ihre Paketscheinnummer mit, sowie Ihre vollständige Anschrift.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


09.08.2018 | 10:08
von Armin Merkel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.08.2018 | 13:18
von Armin Merkel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Sendung wurde angeblich in einen Paketshoo gebracht (was nicht stimmt) und angeblich soll mein Nachbar sie dort angenommen haben. Was für ein Unsinn.
DPD will mich auf den Arm nehmen.


03.09.2018 | 22:48
von Armin Merkel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mir wurde als Absender des Paketes eine Firma genannt, deren Sendung mein Nachbar angenommen hatte und die erhalten habe.
Hier geht es aber um ein Paket, dass laut DPD-Benachrichtigungskarte in einen Paketshop gebracht wurde und dort nicht angekommen ist.


10.09.2018 | 23:11
von Armin Merkel endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Antwort von DPD: Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Dies tut uns wirklich sehr leid.




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