Von Höffner beantwortete Beschwerde. | 1 View | 07.08.2018 | 12:01 Uhr
geschrieben von Christian Divjak

Höffner (Schönefeld)

Einmal Höffner und nicht zu empfehlen

Bestell-/Kundennummer: HÖ 8706043-D

SCHLAGWORTE

Ich kaufte am 16.06.2018 eine Küche im Möbelhaus Höffner in Waltersdorf, Berlin. Erst eine Verkäuferin, die kompetent und engagiert gewesen ist und trotz nicht vorhandenen Termins uns unsere Wunschküche verkaufte. Mit der Urlaubsvertretung vor Ort fing dann der Ärger an. Herr B. ging absolut gar nicht auf unsere E-Mails ein und fertigte die Küchenzeichnung falsch an, nach der telefonischen Rücksprache „sei es ihm egal. Entweder wird diese so aufgebaut oder gar nicht. “ Dann entpuppte sich das Aufmaß zum Mehrpreis, da die Winkel der Küche nicht neunzig Grad betrug, dieses schlug mit 360,00 Euro Aufpreis zu, eine Auflistung zu den Kosten kann nicht erfolgen, da es sich um eine Werbeküche handelte. Das Gespräch verlief sehr unfreundlich und nach der Nachfrage der Geschäftsführung teilte der Verkäufer mit, dass dieser kein Interesse habe mit mir zu sprechen und verwies auf eine E-Mail Adresse. Ferner nötigte mich der Verkäufer mit der zu leistenden Unterschrift und den 360,00 Euro mit der Verzögerung der Belieferung und des Aufbau der Küche. Die Küchenleitung vor Ort entschuldigte das Verhalten des Verkäufers mit milden Floskeln. Herr Z. - Küchenleitung im Haus - wollte sich um eine Wiedergutmachung kümmern und mir den Liefertermin in KW 31 mitteilen, dieses so wundert mich nicht wurde auch nicht eingehalten. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen und werde auch keine weiteren Geschäftsbeziehungen mit der Firma Höffner eingehen.

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Meine Forderung an Höffner: Entschuldigung Wiedergutmachung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.08.2018 | 12:01
Firmen-Antwort von: Höffner
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank, dass Sie uns geschrieben haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Die zuständigen Kollegen haben wir soeben informiert. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße vom Höffner Team.

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