Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war heute in Ihrer Deichmann Filiale in Frankfurt auf der Berger Straße.

Ich habe mir zwei Paar Schuhe bereits ausgesucht gehabt für meine Tochter und war dabei mir ein drittes Paar auszusuchen. Während ich das dritte Paar suchte, ist mich eine Mitarbeiterin von Ihnen angegangen, was mir einfallen würde, die Schuhe da abzustellen. Daraufhin habe ich ihr in einem ruhigen Ton gesagt, dass ich nur ein weiteres Paar suche und diese gleich dann mitnehme und zur Kasse gehe. Ich habe die Schuhe in meiner unmittelbaren Nähe hingestellt und nicht in irgendeine Ecke geschmissen.

Daraufhin wurde sie mir gegenüber lauter, was ich respektlos fand und unverschämt! Sie hat mich vor den Kunden bloßgestellt als sei ich schwer von Verstand!

Als ich sie fragte, warum die Schuhe sie da stören, war ihre Aussage, sie müsse jetzt hier arbeiten und die stehen im Weg.

Jetzt frage ich Sie, geht man so mit Kunden um? Geht man so mit Kunden, um die Ihr Geld bei Ihnen lassen möchte, statt bei einem anderen Mitbewerber? Ich glaube, ich muss Ihnen nicht sagen oder aufzählen, wie groß die Auswahl ist an Mitbewerber.

Ich habe nach der Filialleitung verlangt um mich persönlich vor Ort zu beschweren, laut ihrer Aussage ist sie aber die Filialleiterin gewesen. Eine junge Frau mit schwarzem Haar ihren Namen wollte sie nicht erwähnen.

Wenn das tatsächlich die Filialleiterin ist, dann frage ich mich Schulen Sie ihr Personal überhaupt? Prüfen Sie Ihr Personal, ob es für solche Posten geeignet ist?

Ich glaube nicht, dass ich der einzige Kunde bin, mit dem so umgegangen wird.

Ich bitte um eine schnellstmögliche Antwort und Rückmeldung!

Mit freundlichen Grüßen

M. Bousbaa