DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
DPD liefert nicht
Bestell-/Kundennummer: 01015083126867
Anderes Depot (hier St. Ingbert), bekanntes Muster: angebliche Zustellversuche finden nicht statt, stattdessen Retoure.
Zwei angebliche Zustellversuche am 26. und 27.07., die nicht stattgefunden haben. Ich war zu den fraglichen Zeiten anwesend, es gab keine Benachrichtigungskarten im Briefkasten, ich habe ein Ereignisprotokoll der Haustürklingelanlage ohne Einträge an diesen Tagen. Am 01.08. habe ich dann zusätzlich noch eine Alternativadresse angegeben. Auf meine Reklamation hin `Wo bleibt mein Paket´, gab es eine Ticketnummer Ticket ID #12012852 ohne weiteren Kontakt. Stattdessen ging das Paket am 03.08. ohne weiteren Zustellversuch zurück an den Absender.
08.08.2018 | 07:35
Abteilung: Social Media
Hallo ReclaBoxler-1543011,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben.
Wir werden diesbezüglich umgehend eine beschwerde an die zuständigen Kollegen weiterleiten, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Bitte senden Sie uns dazu noch eine E-Mail an socialmediadpd.de (unter Angabe der Paketnummer und Postleitzahl). Bitte fügen Sie im Betreff noch die Beschwerde Nummer mit ein.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
Bauen Sie jetzt Rechtschreibfehler in Ihre Textbausteine mit ein, um zu verschleiern, dass es sich um einen Antwortbot handelt?
DPD hat somit 10+ Tage an Wartezeit für ein wichtiges Paket verursacht. Einzige Reaktion waren zwei Standardmails ohne Bezug zum konkreten Fall. Keine Lösung ist das.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst