308 Views | 06.08.2018 | 17:45 Uhr
geschrieben von Christoph Kellinger
Ich hatte, an einem Samstag, ein Brustgeschirr für einen Hund eines Bekannten gekauft. Es war dann leider zu klein. Es war offensichtlich zu klein, weshalb wir alles original gelassen haben. Da nicht am selben Tag zurück gegeben - nur Gutschrift.
Wie im Teaser schon beschrieben, bekam ich trotz Original Zustand keine Barrückerstattung, sondern nur eine Gutschrift. Bin also gezwungen hier nochmal etwas zu kaufen. Ich bin wahnsinnig enttäuscht und werde Fressnapf bestimmt nicht mehr aufsuchen.
Meine Forderung an Fressnapf Tiernahrungs GmbH:
Erstattung des Betrages in bar.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Fressnapf-Märkte sind Franchise-Unternehmen und habe keine einheitliche Rücknahmeregeln (was ich zugegebenermaßen als Kunde aber sehr wohlmerwarten würde). Jeder Markt entscheidet da selbst, ob er überhaupt etwas zurücknimmt und falls ob gegen Kaufpreiserstattung oder Einkaufsgutschein.
In einem anderem Fressnapf-Markt kann also schon wieder sehr viel kundenfreundlicher verfahren werden. Man muss hier aufgrund fehlender einheitlicher Regeln immer direkt im Markt vor Ort sich erkundigen.