Durch Prophete endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 211 Views | 07.08.2018 | 12:32 Uhr
geschrieben von Klaus Berglar-Bartsch

Prophete GmbH u. Co. KG (Rheda-Wiedenbrück)

Mittelmotor wiederhoft defekt

Ich würde nach meinen Erfahrungen kein Prophete E-Bike mehr fahren wollen. Gekauft über Aldi in 2015 war bei Auslieferung der Mittelmotor bereits defekt. Dieser wurde vom Prophete Kundenservice anstandslos unter Vorgans-Nr. 518 080 bei km-Stand "Null" am 10.8.2015 auf Garantie getauscht. Danach war ich mit den Fahrleistungen zunächst sehr zufrieden. Nach 3 Jahren gerade ausserhalb der Kaufdatum-Garantiezeit, aber noch innerhalb der 3-jährigen Nutzungsganrantiezeit und gefahrenen 440 km ist der Motor erneut defekt. Prophete empfiehlt einen Austausch mit circa 1/2 der Neuanschaffungskosten und lehnt eine Kulanzregelung trotz der sehr geringen Fahrleistung ab.

SCHLAGWORTE

Kein optimaler Service bei 2 defekten Motoren innerhalb von nur gefahrenen 440 km in 3 Jahren. Die Qualität des E-Bike erscheint nicht alltagstauglich. Ich kann Prophete nach diesen Erfahrungen nicht weiterempfehlen und bin vom Hersteller sehr enttäuscht.

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Meine Forderung an Prophete GmbH u. Co. KG: Austausch des Motors auf Kulanzregelung.


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Kommentare und Trackbacks (2)


14.08.2018 | 13:26
von Klaus Berglar-Bartsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. Prophete hat sich nicht gemeldet.


29.08.2018 | 10:47
von Klaus Berglar-Bartsch endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Fa. Prophete hat zu der Beschwerde KEINE Stellung bezogen und meldet sich nicht.




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