Von Fossil beantwortete Beschwerde. | 225 Views | 07.08.2018 | 13:40 Uhr
geschrieben von Cansel Kar

Fossil GmbH (Grabenstätt)

Keine Rückerstattung

Hallo,

SCHLAGWORTE

ich hab meinem Mann gestern eine Smartwatch gekauft (Q Explorist) und mussten direkt beim auspacken feststellen, dass die sehr heiss wurde und teilweise flackerte. Ich muss dazu sagen, dass Karstadt und Kaufhof, die Uhr für teilweise 180 Euro verkaufen, wir jedoch direkt zu Fossil gegangen sind, damit wir einen direkten Ansprechpartner haben und haben knapp 30 Euro mehr bezahlt! Naja, diese war defekt, ich bin direkt am nächsten Tag (heute) hin und hab es reklamiert, wollte die Uhr aber auch nicht nochmal haben, sondern das Geld, da mein Mann persönlich dann irgendwann (wenn überhaupt) kommen wollte.

Ich hab natürlich, wie jede Beschwerde hier und auf anderen Seiten, kein Bargeld bekommen, sondern ein Gutschein. Für 209 Euro finde ich es eine Frechheit, mittlerweile kann man überall Ware problemlos zurückgeben und kriegt das Geld zurückerstattet. Ich muss jetzt gucken, dass ich den Gutschein anderweitig loswerde, da ich nie wieder dort kaufen werde. Kann ja nicht sein, dass man sich direkt für Fossil entscheidet, obwohl alle anderen es für günstiget anbieten und dann so ei Desaster. Wir haben viele Taschen und Geschenke dort gekauft, aber sowas geht garnicht, war das letzte mal. Was soll man bitte für 209 Euro jetzt noch holen?

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Meine Forderung an Fossil GmbH: Rückerstattung Bargeld statt Gutschein.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.08.2018 | 12:18
Firmen-Antwort von: Fossil GmbH
Abteilung: ​Customer Service Center Germany

Lieber Fossil Group Kunde,
es tut uns natürlich leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Gerne möchten wir Ihrer Beanstandung an dieser Stelle genauer nachgehen. Bitte schicken Sie uns hierzu eine Email an die Kollegen aus unserer Fossil-Store Fachbetreuung unter eustores spider monkey fossil.com.

Viele Grüße,

Fossil
i. A. Wiesmüller
Social Media Specialist

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