Von A.T.U Auto-Teile-Unger beantwortete Beschwerde. | 85 Views | 08.08.2018 | 11:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5024011

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Am Telefon wurden Schläge angedroht

A.T.U kann ich nicht weiterempfehlen!

SCHLAGWORTE

Nach Reklamation und verbaler Auseinandersetzung wird jeder Fehler abgelehnt. Auf das direkte Ansprechen eines Mitarbeiter, dass er für den Fehler zuständig ist, bin ich angerufen und mit den Worten, ich schlag Sie zusammen und sollte ich nochmal etwas sagen, würde ich vor Gericht zitiert werden unter Druck gesetzt. Die Worte, Der Kunde ist König, sind bei A.T.U vollkommen fehl am Platz. Die zahlenden Kunden mit Drohungen eingeschüchtert werden sollen, ist mir noch nie passiert. Man fühlt sich als Kunde einfach nur deplatziert und als Geldbringer (ohne vernünftige Klärung eines Problems) hingestellt. Es ist kein Wunder, dass so ein Laden in Deutschland kurz vor der Insolvenz stand. Ich werde mich mit meinem Problem auch an den französischen Eigentümer wenden. Eins steht für mich und meinen Bekanntenkreis fest.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Vernünftige Lösung des Problems, eingestehen von Fehlern.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2018 | 07:55
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Hallo ReclaBoxler-5024011,

wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne direkt mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Es wäre toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedback spider monkey de.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Nummer unter der wir Sie erreichen können, sowie Ihr Kennzeichen und die betreffende Filiale.

Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden! Viele Grüße! Ihr A. T.U-Team

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