Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 66 Views | 08.08.2018 | 13:19 Uhr
geschrieben von Gregor Korzuszek

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Kein Zustellversuch, direkt an Paketshop geliefert

Bestell-/Kundennummer: 87215137898348

Die Hermesboten im Landkreis Bad Kissingen machen sich nicht mal mehr die Mühe ihre Arbeit korrekt auszuführen.

Es werden keine Pakete mehr zugestellt, sondern gleich direkt bei einen Paketshop abgegeben, in der Sendungsverfolgung wird fälschlicherweise ein Zustellversuch angegeben, welcher jedoch nicht stattfindet.

Statt wie in meinen Fall das Paket in den örtlichen Paketshop abzugeben (immerhin gibt es 3 Stück bei uns im Ort) wird das Paket wortlos und ohne jegliche Benachrichtigung an einen X beliebigen Paketshop im Landkreis abgegeben, und das auch noch, obwohl eine Abstellgenehmigung bei Hermes vorliegt bei nicht Anwesenheit ein Paket auf den ausgemachten Ablageort abzulegen.

Meine Beschwerde lässt sich sicher nicht auf alle Hermesboten übertragen, aber im Landkreis Bad Kissingen hat die Serviceleistung auf ganzer Linie versagt.

Inkompetent und inakzeptabel.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Den Hermesboten speziell, wo auch die Ecke Burkardroth beliefern sollen, mal zur Brust nehmen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2018 | 19:50
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Gregor Korzuszek,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.08.2018 | 22:51
von Gregor Korzuszek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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