Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 115 Views | 08.08.2018 | 15:07 Uhr
geschrieben von Jo R.B. Bauhardt

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD in Worms Serviceproblem

Dringend erwartetes Paket 22 KG mit wichtigen Fachbüchern kam aus Pinneberg am Wochenende nach Worms. Am Montag keine Zustellung, aber der Hinweis in Sendungsverfolgung "wurde bei DPD falsch sortiert, Zustellung 1 Tag später". Am Dienstag kam die Sendung auch nicht "neue Info: bleibt im Depot, weil Zustellfahrzeug voll" Zustellung nochmals 1 Tag später. Nach mehrmaligem 7 Min. -Warten im Callcenter hat dann endlich jemand veranlasst, dass das inzwischen beschädigte und durch das Hin-und Her aufgerissenen Paket verschlossen und zugestellt wurde. Ich bitte DPD seine Abläufe besser zu organisieren und darauf zu achten, dass durch Sortierfehler fehlgeleitete Pakete nicht zusätzlich noch stehen bleiben, weil Fahrzeug voll.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Serviceverbesserungen: Kein 7-minütiges Warten in Warteschleife. Versprochene Rückrufe auch durchzuführen. Mich als Kunden zu behandeln und nicht als Feind.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2018 | 08:47
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Bauhardt,

wir entschuldigen uns vielmals für den Ärger.

Gerne wir möchten uns Ihren Fall genauer anschauen. Senden Sie uns bitte Ihre Paketnummer + PLZ via E-Mail (socialmedia spider monkey dpd.de) zu.

Fügen Sie im Betreff folgendes mit ein: "Jo R. B. Bauhardt - Reclabox".

Wir Danken Ihnen. Grüße, Ihr DPD Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


13.08.2018 | 17:21
von Jo R.B. Bauhardt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das bei DPD beschädigte, im Depot Worms fehlgeleitete und dann auch noch stehengelassenen Paket ist inzwischen bei uns angekommen. DPD hat versichert, dass dieses Handling nicht den Vorgaben entspreche und man bemühe sich um Verbesserung.


13.08.2018 | 17:21
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: