|
335 Views | 08.08.2018 | 15:07 Uhr
Dringend erwartetes Paket 22 KG mit wichtigen Fachbüchern kam aus Pinneberg am Wochenende nach Worms. Am Montag keine Zustellung, aber der Hinweis in Sendungsverfolgung "wurde bei DPD falsch sortiert, Zustellung 1 Tag später". Am Dienstag kam die Sendung auch nicht "neue Info: bleibt im Depot, weil Zustellfahrzeug voll" Zustellung nochmals 1 Tag später. Nach mehrmaligem 7 Min. -Warten im Callcenter hat dann endlich jemand veranlasst, dass das inzwischen beschädigte und durch das Hin-und Her aufgerissenen Paket verschlossen und zugestellt wurde. Ich bitte DPD seine Abläufe besser zu organisieren und darauf zu achten, dass durch Sortierfehler fehlgeleitete Pakete nicht zusätzlich noch stehen bleiben, weil Fahrzeug voll.
ofortantwortGuten Morgen Herr Bauhardt,
wir entschuldigen uns vielmals für den Ärger.
Gerne wir möchten uns Ihren Fall genauer anschauen. Senden Sie uns bitte Ihre Paketnummer + PLZ via E-Mail (socialmedia
dpd.de) zu.
Fügen Sie im Betreff folgendes mit ein: "Jo R. B. Bauhardt - Reclabox".
Wir Danken Ihnen. Grüße, Ihr DPD Team
| Regelverstoß melden
Das bei DPD beschädigte, im Depot Worms fehlgeleitete und dann auch noch stehengelassenen Paket ist inzwischen bei uns angekommen. DPD hat versichert, dass dieses Handling nicht den Vorgaben entspreche und man bemühe sich um Verbesserung.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben