Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

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über das Portal Check 24 bin ich ab Januar 2018 zu Eprimo gewechselt und bin einfach nur maßlos enttäuscht über dieses Unternehmen.

Ich zahle seit 7 Monaten meinen Abschlag per Dauerauftrag und bereits beim 5. Abschlag wurden mir Mahnungen zugesandt, diese konnte ich jedoch telefonisch klären, es wäre ein Versehen des Unternehmens.

Mit dem Abschlag vom Juli ging mir nun jedoch nach Mahnungen auch ein Mahnbescheid des Inkassounternehmens Goldbach zu. Auf Anrufbitten und E-Mails wurde nicht reagiert, mir wurde immer nur versichert, Eprimo setze sich umgehend mit mir in Verbindung, nichts jedoch!
Nun habe ich wieder 15 Minuten in der Warteschleife verbracht, um schließlich mitgeteilt zu bekommen, dass der Mahnbescheid mal wieder ein Fehler von Eprimo wäre, ich bin sprachlos! Soll der Kunde wirklich mit diesem Unternehmen das Risiko einer Pfändung seines Gehaltskontos eingehen? Nur weil dieses Unternehmen seine Zahlungseingänge nicht korrekt checkt? Auch hier wurde mir nun telefonisch mitgeteilt, dass dies leider wieder ein Fehler von Eprimo wäre, vorher hat dies aber niemanden dort interessiert! Die Gebühren von fast 30,00 Euro würde Eprimo ausgleichen, vielen Dank auch.

Zudem wurde mir bis Mai 2018 bei mehrmaligen Anrufen und Nachfragen telefonisch versichert, ich hätte das mit meinem Wechselbonus nach 6 Wochen in Höhe von 271,00 Euro doch falsch verstanden, den gäbe es nicht, würde mit meinen Abschlägen verrechnet werden, komisch, dass mir nach schriftlichen Beschwerden dann jedoch schließlich Ende Mai der Bonus doch noch gutgeschrieben wurde. Nach 5 Monaten! Hier wurde doch wohl einfach nur versucht, dem Untermehmen Eprimo Geld zu sparen.

Ich kann dieses Unternehmen niemandem empfehlen? Eine Kündigung meines Vertrages wird Eprimo in den nächsten Tagen schriftlich zugehen und ich kann nur jedem empfehlen, dieses Unternhemen zu meiden.