Durch Dyson gelöste Beschwerde. | 154 Views | 09.08.2018 | 12:01 Uhr
geschrieben von Dr. Ellwanger

Dyson GmbH (Köln)

Akku defekt bei Dyson V6+ Staubsauge

Bestell-/Kundennummer: 2000151916

Habe Ende Dezember 2017 einen Dyson V6+ Akku-Staubsauger erworben. Seit Mai ist das Gerät kaputt, Diagnose des Supports: Akku defekt. Mit wurde zwar ein Ersatzakku versprochen, bis heute (August 2018) habe ich keinen erhalten.

E-Mails werden vom Support nur oberflächlich gelesen und mit (z. T. unpassenden) Textbausteinen beantwortet.

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Meine Forderung an Dyson GmbH: Rücktritt vom Kaufvertrag / Erstattung Kaufpreis.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


11.08.2018 | 13:56
von Bin Richtig Sauer | Regelverstoß melden
Man sollte sich immer an den Händler wenden, die vollmundigen Versprechungen der Hersteller sind meist das Papier nicht wert, der Händler ist hier gefordert das Gerät zu reparieren oder den Kaufpreis zu erstatten.

16.08.2018 | 12:50
von Dr. Ellwanger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Mittlerweile ist ohne weitere Vorankündigung ein Ersatzsakku eingetroffen und jetzt läuft das Gerät wieder.




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