Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 93 Views | 09.08.2018 | 14:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1964011

Immergrün Energie (Köln)

Verweigerte Bonuszahlung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 2170606757 Kundennummer: 28506A1338

Sie haben mir mitgeteilt, dass uns der Bonus i. H.v. 15% im Vertrag Spar Klassik Premium 12 aufgrund eines angeblichen Gewerbes nicht zusteht.

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Sie haben mir mitgeteilt, dass uns der Bonus i. H.v. 15% im Vertrag Spar Klassik Premium 12 aufgrund eines angeblichen Gewerbes nicht zusteht.
Desweiteren konnten wir auch keinen Eingang des vereinbarten Sofortbonus verzeichnen. Auf unserer Abschlussrechnung werden lediglich folgende Positionen aufgeführt:

"Gutschrift Auszahlung 26.08.2017 -100,00 €

Gutschrift Gewährung 26.08.2017 100,00 €"

Folgende Version Ihrer AGB, zugesandt am 09.06.2017, gemeinsam mit der Auftragsbestätigung (Ergänzende Vertragsbedingungen der 365 AG für Privat- und Gewerbekunden für den Tarif Spar Klassik Premium 12. Absch. 3 (2) ) lag mir zu Vertragsbeginn vor: „Soweit bei Privatkundentarifen die Gewährung eines prozentualen Bonus vereinbart worden ist, wird der Bonus nur Kunden gewährt, die die im Energieliefervertrag genannte Abnahmestelle als Verbraucher i. S. d. § 13 BGB nutzen“
Laut § 13 BGB gilt: Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Da unsere Wohnung von mir und meinem Partner hauptsächlich privat bewohnt wird, kann der Zweck des Vertragsabschluss keiner „überwiegenden“ gewerblichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden. Folglich steht uns sowohl der Sofortbonus in Höhe von 100 Euro, sowie der Bonus auf die Abschlussrechnung in Höhe von 15% der Abschlussrechnung (entspricht 120,90€) zu.
Ich erwarte die korrigierte Stromabrechnung und die Überweisung meines Guthabens bis zum 20.08.2018.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Korrigierte Abrechnung inkl Bonus von 15% und Sofortbonus von 100€ zum 20.08.2018


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2018 | 14:27
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-1964011,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.08.2018 | 14:31
von ReclaBoxler-1964011 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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