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Startseite > Handel > Versandhandelsunternehmen > Bonprix > gelöste Beschwerde-Nr.: 173474
Durch bonprix gelöste Beschwerde. | 250 Views | 09.08.2018 | 10:30 Uhr
geschrieben von Clemens Schätzle

bonprix Handelsgesellschaft mbH (Hamburg)

Unfreundlicher Kundenservice / Ware nicht erhalten

Ich habe als Gast bei bonprix bestellt, laut der Seite waren alle Textilien innerhalb einer Woche lieferbar. Nach nunmehr 10 Werktagen habe ich bei der Hotline angerufen um nachzufragen, wo die Bestellung bleibt. Als Info bekam ich die Antwort 'ja die Ware ist bestellt, aber es wurde noch keine Rechnung geschrieben und ohne Rechnung geht die Ware halt nicht raus'. Auf die Frage, wann dies denn geschehe, kam die Antwort in genervtem, unfreundlich schnippischem Ton 'weiß ich nicht, kann jeden Tag passieren, müssen sie halt warten' und es wurde aufgelegt. Ich war wirklich sprachlos. So etwas habe ich noch nie erlebt. Das war das erste und letzte Mal, dass ich bei diesem Saftladen etwas bestellt habe. Sollte die Rechnung je geschrieben werden und die Ware hier ankommen, geht alles komplett zurück.

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Meine Forderung an bonprix Handelsgesellschaft mbH: Versand der Ware innerhalb angegebene Zeit. Respektvollen Umgang mit zahlenden Kunden.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


24.08.2018 | 05:09
von Clemens Schätzle gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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