DB Vertrieb GmbH (Frankfurt am Main)
Keine Reaktion vom Hermes Gepäckservice
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. 82000024584834
Guten Tag,
mein Gepäck ist nicht nach Angaben der DB am Zustellungsort eingetroffen.
Ich habe 3x Kontakt, auf Anraten einer Mitarbeiterin unter der Nummer 0180 6 236723 zum "gepaeckservicehermesworld.com" aufgenommen, um eine Lieferentschädigung zu erhalten.
Es erfolgte keinerlei Reaktion. Es ist höchst bedauerlich, dass ich als Kunde keine wirkliche Anlaufstelle habe, um solche Angelegenheiten zu bereinigen.
09.08.2018 | 20:29
Abteilung: Social Service
Hallo Elke Hagel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 173495", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH