Durch DB gelöste Beschwerde. | 394 Views | 09.08.2018 | 14:47 Uhr
geschrieben von Elke Hagel

DB Vertrieb GmbH (Frankfurt am Main)

Keine Reaktion vom Hermes Gepäckservice

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnr. 82000024584834

Guten Tag,

mein Gepäck ist nicht nach Angaben der DB am Zustellungsort eingetroffen.

Ich habe 3x Kontakt, auf Anraten einer Mitarbeiterin unter der Nummer 0180 6 236723 zum "gepaeckservice spider monkey hermesworld.com" aufgenommen, um eine Lieferentschädigung zu erhalten.

Es erfolgte keinerlei Reaktion. Es ist höchst bedauerlich, dass ich als Kunde keine wirkliche Anlaufstelle habe, um solche Angelegenheiten zu bereinigen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an DB Vertrieb GmbH: Erstattung der Anlieferungskosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.08.2018 | 20:29
Firmen-Antwort von: DB Vertrieb GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Elke Hagel,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 173495", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


13.08.2018 | 13:05
von Elke Hagel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe DB Vertrieb GmbH am 9. August 2018 geantwortet und noch keine Rückmeldung erhalten


28.08.2018 | 20:53
von Elke Hagel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes hat sich sehr Kulant gezeigt. Vielen Dank für den Tipp mit der Bundesnetzagentur.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!