Beschwerde lesen

Habe vor 17 Tagen eine Musterfliese über die "Bucht" gekauft. Verkäufer hat noch am selben Tag versendet. Leider ist einem Mitarbeiter des Verkäufers ein Fehler bei der Angabe der PLZ unterlaufen. Statt 48268 (Greven) 46268 (gibt es nicht!) Hermes Adressüberprüfung findet nicht statt und hat also ein Paket "blind" auf die Reise geschickt, ohne die PLZ zu überprüfen. Das Paket wandert jetzt laut Sendungsverfolgung immer zwischen 2 Verteil-und Logistikzenten hin und her. Ich habe mich dann telefonisch mit Hermes in Verbindung gesetzt, um die Sache zu klären.

Aber laut Aussage einer Mitarbeiterin der Callcenter, dürfen Sie nur die letzten 2 Ziffern der PLZ korrigieren und sowieso darf nur der Auftraggeber (Verkäufer) so etwas veranlassen. Ich habe den Verkäufer informiert und der hat gleich ein 2. Paket mit identischem Inhalt verschickt. Und jetzt kommt’s! Laut Eingabe des Fahrers um 16:13 Uhr stand kein Name auf der Klingel und konnte nicht zugestellt werden.

Ich habe bis 17:30 desselben Tages auf das Paket gewartet und aus meiner Wohnung im Dachgeschoss eines 1- Familienhauses fährt kein Lieferwagen auf den Hof, ohne von mir gesehen zu werden. Alles gelogen.

Hermes kann ich nicht weiterempfehlen.