Durch toom Markt gelöste Beschwerde. | 152 Views | 10.08.2018 | 15:35 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4245011

toom Markt (Köln)

Rabattaktion - Nachgefragt - Gutscheine trotzdem nicht erhalten

Letzten Freitag, 03.08.2018 war Jubiläums-Rabattaktions-Tag beim Toom Baumarkt, bei der man pro 100 Euro Einkaufswert einen 20 Euro Gutschein erhält.

SCHLAGWORTE

Leider sind die Bedingungen so schwammig geschrieben, dass man nicht durchschauen kann, auf welche Kundenbestellungen etc. diese Aktion gilt. Deshalb habe ich vorher per E-Mail im Kundenservice nachgefragt. Die Antwort:

Wenn Sie die Haustüre am Freitag bestellen und gleich bezahlen, erhalten Sie diesen Gutschein.

Darum sind wir extra am Freitag zum Baumarkt gefahren, haben die Haustüren bestellt und auch direkt bezahlt (6500 Euro). Leider gab es dann ein Problem an der Kasse. Die Gutscheine konnten nicht ausgestellt werden, wir sollen uns doch bitte an den Infostand wenden. Dort wurde uns mitgeteilt, dass wir uns entscheiden müssen hätten, zwischen Topkunden-Rabatt und dieser Aktion. Nachträglich könne man dies aber nicht mehr ändern. Da hätten wir Pech gehabt.

Mir kommt es vor, also würde man diese Gutscheinaktionen so drehen und wenden, wie sie gerade dem Unternehmen reinpassen. Da war unser Gutscheinwert einfach zu viel. Deshalb geht es einfach nicht.

Wenn es nunmal nicht möglich gewesen wäre, hätte ich diese Information vom Kundenservice oder vom Mitarbeiter, bei dem wir die Türen bestellt haben, erwartet.

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Meine Forderung an toom Markt: Die versprochenen Gutscheine.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


08.09.2018 | 07:10
von ReclaBoxler-4245011 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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