Durch DPD iloxx eService gelöste Beschwerde. | 77 Views | 11.08.2018 | 15:58 Uhr
geschrieben von Christian Kagerbauer

DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)

Sendung wird nich abgeholt

Bestell-/Kundennummer: IX-93815404

Trotz mehrfachen Anrufen und Bitten wird kein Abholtermin vereinbart, so werden aus 10 Wertagen seit dem 18.07 mittlerweile 18 Werktage und es ist noch nichts passiert.

Seit 4 Tagen warte ich auf eine Antwort, ob ich den Auftrag stornieren kann, ohne dass kosten für mich entstehen, das kann aber am Telefon niemand entscheiden, ich soll einfach warten und da es 17:59 war, wurde mir ein schönes Wochenende gewünscht und einfach aufgelegt. Ich finde dies frech, ich möchte nur wissen, ob man nach 18 WERKTAGEN nicht ein Abholdatum erfahren kann oder ob ich ohne Kosten stornieren kann.

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Meine Forderung an DPD iloxx eService GmbH: Entschädigung für meinen Aufwand und die extra Wartezeit.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.08.2018 | 09:07
Firmen-Antwort von: DPD iloxx eService GmbH
Abteilung: Social Media

Guten Morgen Herr Kagerbauer,

wir möchten uns vielmals bei Ihnen für den Ärger entschuldigen.

Wir haben Ihren Fall an die zuständigen Kollegen bzgl. einer Klärung weitergegeben. Die Kollegen werden sich Telefonisch bei Ihnen melden.

Sollten Sie fragen, weitere Infos benötigen, können Sie dies beim Telefonat mit den Kollegen tun oder uns eine E-Mail zusenden: socialmedia spider monkey iloxx.de.

Viele Grüße, Ihr iloxx Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.08.2018 | 09:57
von Christian Kagerbauer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde gelöst nach etlichen (ca. 4 Telefonate) Anrufen und dann auf einmal urplötzlich war alles kein Problem mehr und ich habe 100% meine Einzahlung zurückerhalten




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