DPD iloxx eService GmbH (Nürnberg)
Sendung wird nich abgeholt
Bestell-/Kundennummer: IX-93815404
Trotz mehrfachen Anrufen und Bitten wird kein Abholtermin vereinbart, so werden aus 10 Wertagen seit dem 18.07 mittlerweile 18 Werktage und es ist noch nichts passiert.
Seit 4 Tagen warte ich auf eine Antwort, ob ich den Auftrag stornieren kann, ohne dass kosten für mich entstehen, das kann aber am Telefon niemand entscheiden, ich soll einfach warten und da es 17:59 war, wurde mir ein schönes Wochenende gewünscht und einfach aufgelegt. Ich finde dies frech, ich möchte nur wissen, ob man nach 18 WERKTAGEN nicht ein Abholdatum erfahren kann oder ob ich ohne Kosten stornieren kann.
13.08.2018 | 09:07
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Herr Kagerbauer,
wir möchten uns vielmals bei Ihnen für den Ärger entschuldigen.
Wir haben Ihren Fall an die zuständigen Kollegen bzgl. einer Klärung weitergegeben. Die Kollegen werden sich Telefonisch bei Ihnen melden.
Sollten Sie fragen, weitere Infos benötigen, können Sie dies beim Telefonat mit den Kollegen tun oder uns eine E-Mail zusenden: socialmediailoxx.de.
Viele Grüße, Ihr iloxx Team