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314 Views | 13.08.2018 | 11:25 Uhr
Meinem Vater wurde am Telefon von primastrom erklärt, dass Vodafone seine Festnetzkunden an primastrom abgibt.
Sein Festnetzanschluss würde ab 09.07.2018 über Vodafone nicht mehr funktionieren. Er würde eine SIM-Karte von primastrom bekommen, die er einsetzen müsste und dann würde alles funktionieren.
Mein Vater hat nichts unterschrieben.
Primastrom hat von ihm Kontonummer etc. irgendwo her.
Der Vodafone-Vertrag wurde offenbar gekündigt. Geld durch primastrom vom Konto abgebucht.
Alles ohne Unterschrift.
Es ist eine absolute Frechheit ältere Menschen so hinters Licht zu führen und gesetzeswidrig noch dazu.
Ich werde die Sache wohl einem Anwalt übergeben müssen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir legen sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit und haben Ihre Beschwerde mit großem Bedauern zur Kenntnis genommen. Wir möchten uns hiermit für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Leider konnten wir Ihrem Beitrag keine Kundennummer entnehmen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich, unter Bezugnahme auf Ihre Beschwerde, erneut bei unserem Kundenservice unter onlinekontakt
primastrom.de melden würden, und versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeitet wird.
Des Weiteren bitten wir um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team
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4.349427547
8980836440
Da Ihnen keinerlei originale Unterschrift vorliegt, werden Sie diese auch mit einer Vollmacht nicht bekommen. Solch Postverkehr, sofern er tatsächlich notwendig wird, wird dann nur nachweisbar über Dritte geführt werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst