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Hermes:
Zustelladresse nicht gefunden
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 173662
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27 Views | 13.08.2018 | 10:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket steckt seit Donnerstag im Verteilzentrum Tuttlingen fest
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01218129837509
Mein Paket ist seit Dienstag 07.08.2018 unterwegs, es steckt seit Donnerstag 09.08. im Verteilzentrum in Tuttlingen fest, seitdem laut Sendungsverfolgung Totenstille. Auf meine Anfrage per E-Mail erhalte ich eine Standardantwort, dass sie erst in mehreren Tagen antworten könnten. Super Kundenservice.
Die genervte Dame der Telefonzentrale sagt mir heute Montag zuerst, dass meine Sendungsnummer NICHT existiert. Ich sollte nun nochmals kostenpflichtig anrufen. Dann doch plötzlich gefunden, es gebe eine zeitliche Verzögerung. Ach ja und wie lange?
Ich kann noch nicht einmal den Zustellungstag ändern, der ist ihr ja NICHT bekannt. Abholen in Tuttlingen ist auch nicht möglich. Frühestens Mittwoch könnte sich eventuell etwas tun, meinte sie.
Die 2 Euro Ersparnis mache ich nie wieder, Hermes NIE wieder.
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Alle Anfragen ob telefonisch, schriftlich usw. bringen nichts. nur das obligatorische "Paket kommt morgen". Super ist auch das wenn man die Hotline anruft immer 3 Minuten Wartezeit angesagt bekommt!
Denn das Paket steht jetzt noch als „in der Zustellung“ und NICHT als „zugestellt“