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Sehr geehrte Damen und Herren,

am 19.03.2018 habe ich mit Hermes ein Paket versendet, welches auch bei mir abgeholt wurde.

Der Versand hat sehr lange gedauert, deshalb hat der Empfänger bei Hermes am 22.03. nachgefragt, wo denn das Paket bleibt. Dem Empfänger wurde mitgeteilt, dass das Paket beschädigt sei und zu mir zurückgesendet wird. Ich wurde darüber nicht informiert. Als ich dann angerufen habe, wann ich die Ware zurückbekomme, konnte oder wollte man mir keine Auskunft geben. Am 29.03. wollt Hermes dann das Paket dann plötzlich doch noch dem Empfänger zustellen. Dieser hat aber die Annahme verweigert, da er ja auf Grund der vorherigen Auskunft annehmen musste, dass der Inhalt beschädigt sei.

Ich habe hier einen Siemens Dampfbackofen versendet und mit Styropor verstärkt mit Holzleisten und Karton gut verpackt.

Ich warte nun schon seit dem 22.03. auf Rückgabe meines Gerätes.

Am 23.06. habe ich eine Verlustanzeige per E-Mail mit allen Belegen gesendet. -> Keine Antwort.

Am 05.08. habe ich die Verlustanzeige wieder gesendet. -> Auch keine Antwort.

Die Online Versandauskunft zeigt mitlerweile garnichts mehr bei meine Nummer an.

Ich bin ja sehr geduldig, aber jetzt reichts langsam.

Ich habe Hermes lange genug Zeit gelassen das ganze zu regeln oder mich zu informieren.

Ich erwarte einen Verlustausgleich von 417,99 (Verkaufspreis 390,- + Versandkosten von 27,99) bis zum 24.08.2018. Bei nichteinhalten der Frist werde ich einen Rechtsanwalt beauftragen.

Versandnummer:000048073073560